Menyambut Tahun Baru, IOH Region Kalisumapa Siapkan Command Center untuk Pastikan Jaringan Selalu Andal

Suarabamaga25.com, Memasuki libur panjang Natal dan Tahun Baru, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) Region Kalisumapa mempersiapkan Command Center di periode 23 Desember 2022 hingga 1 Januari 2023 untuk memastikan jaringan IOH selalu andal dari sisi traffic sustainable dan memberikan kontinuitas layanan yang maksimal kepada Pelanggan. 

Command Center  melibatkan fungsi internal teknis IOH yang melakukan pemantauan dan penanganan yang dibutuhkan untuk menjaga kualitas jaringan. Bahkan karyawan IOH juga turut berperan aktif membantu memberikan informasi kepada tim Command Center apabila mendapatkan informasi terjadinya gangguan maupun keluhan dari Pelanggan ataupun dari pihak lain.  

Command Center Kalisumapa dipusatkan di dua kota yakni Makassar untuk memantau area Sulawesi, Maluku dan Papua, serta di Kota Balikpapan untuk memonitor area Kalimantan.  SVP Head of Region  Kalisumapa – Prio Sasongko mengatakan, “Command Center rutin kami siapkan tiap tahunnya sebagai bentuk antisipasi lonjakan traffic di libur panjang Natal dan Tahun Baru dan memastikan Pelanggan tetap mendapatkan kualitas layanan digital yang maksimal. IOH juga menyiapkan kapasitas jaringan sekitar 50% lebih besar dari rata-rata trafik harian normal untuk mendukung aktivitas digital pelanggan yang banyak menggunakan aplikasi berbasis video seperti YouTube, Facebook, dan TikTok.”

Command Center bertugas memantau kondisi jaringan selama 24 jam. “Kami telah memetakan sites dengan potensi lonjakan traffic yang lebih tinggi di lokasi prioritas seperti tempat wisata, pusat perbelanjaan, alun-alun, rest area, bandara, Pelabuhan, terminal selama periode Natal dan Tahun Baru. Sejauh ini kami masih menjaga kualitas layanan untuk mendukung aktivitas digital pelanggan dan kami akan tetap siaga mengantisipasi kemungkinan terjadinya kendala", ungkap Prio. 

District Operation Head Kalisulmapa Rusdi Mardan menambahkan, “Beberapa hari terakhir cuaca buruk dan banjir melanda Kota Makassar. Bentuk kendala bisa bersumber dari sisi pasokan  terhadap power sehingga kami mengantisipasi dengan mempersiapkan genset portable”, ungkap Rusdi. Hal yang berbeda bisa terjadi di area lainnya di Kalimantan, seperti di Balikpapan maupun Samarinda, potensi kendala juga bisa akibat pekerjaan pihak ketiga misal pelebaran jalan yang mengakibatkan jaringan Fiber Optic terputus, sehingga bentuk antisipasi kami dengan berkoordinasi  lebih intens dengan pihak pelaksana proyek dan menyiapkan tim siaga untuk melakukan perbaikan. IOH memastikan Command Center  akan bekerja secara maksimal memantau ketersediaan dan performansi jaringan serta kecepatan penanganan apabila gangguan terjadi,” tutupnya.(red)